La Administración del Seguro Social espera reducir a la mitad las visitas a sus oficinas locales el próximo año, una medida que los defensores de la agencia temen que indique que se avecinan más cierres .
Las oficinas de campo han sido durante mucho tiempo sucursales basadas en la comunidad que sirven como la cara pública de la SSA y brindan ayuda en persona a las personas que solicitan beneficios de jubilación y discapacidad, obtienen tarjetas de Seguro Social y otros servicios importantes.
Un plan operativo interno de las oficinas de campo de noviembre, compartido con The Associated Press, describe un objetivo propuesto de un 50 % menos de visitantes a las oficinas de campo en el año fiscal 2026 en comparación con el año fiscal 2025, o un máximo de 15 millones de visitas del público. Las oficinas de campo de la agencia recibieron más de 31,6 millones de visitas de beneficiarios de la SSA entre el 1 de octubre de 2024 y el 30 de septiembre de 2025, según el documento de la agencia.
En Illinois, existen 47 oficinas de la Administración del Seguro Social, según el sitio web de la SSA. Más de 20 de ellas se encuentran en el área de Chicago,
Barton Mackey, portavoz del Seguro Social, dijo a The Associated Press: “Las oficinas locales son, y siempre seguirán siendo, nuestra primera línea, brindando servicios en persona a los aproximadamente 75 millones de estadounidenses que reciben pagos mensuales y a los más de 330 millones de estadounidenses con números de Seguro Social, algo que el Comisionado ha reiterado innumerables veces desde su confirmación”.
“La Administración del Seguro Social, bajo el liderazgo del presidente Trump, está atendiendo a más estadounidenses que nunca con mayor rapidez y atendiendo a los clientes donde desean ser atendidos”, afirmó Mackey. “Gracias a las mejoras tecnológicas y la modernización, cada vez más estadounidenses optan por gestionar sus beneficios de forma fácil y rápida en línea o por teléfono”.
Nextgov/FCW informó por primera vez sobre el plan de la agencia para reducir el tráfico peatonal en las oficinas de campo.
Al menos 7.000 trabajadores de la SSA han sido despedidos de la agencia este año debido a que la administración Trump ha propuesto una serie de planes para optimizar los servicios en la SSA.
En marzo, después de las protestas de los legisladores y el público, los líderes del SSA dieron marcha atrás parcialmente en un plan que requeriría que todos los beneficiarios nuevos y existentes que no puedan usar el portal en línea de la agencia viajen a una oficina local del Seguro Social para verificar su identidad.
Jessica LaPointe, líder sindical de 30.000 trabajadores del Seguro Social a través de la Federación Estadounidense de Empleados del Gobierno, o AFGE, dijo que las oficinas de campo son parte de la agenda de calidad de vida dentro de las comunidades, especialmente para “las personas que no tienen los recursos para comprar tecnología para navegar por el mundo en línea y deberían poder ir a una oficina para obtener ayuda”.
Ella dijo que la SSA quiere “permitir que la IA e Internet reemplacen a una fuerza laboral bien capacitada y examinada”.
Varias oficinas de campo en zonas rurales de EE. UU. ya han cerrado este año debido a la falta de personal.
El sitio web del Seguro Social enumera varias oficinas cerradas, así como oficinas que solo pueden atender por teléfono hasta nuevo aviso. La agencia afirma que los cierres no son permanentes, sino que se deben a problemas de mantenimiento o de instalaciones que la agencia está trabajando para resolver.
Chris Delaney, especialista en reclamaciones del Seguro Social y presidente de AFGE Local 3343 en Hudson, afirma que no puede imaginar cómo la SSA puede tener como objetivo reducir el tráfico peatonal cuando su oficina está experimentando un aumento en el mismo y una creciente población de edad avanzada que depende de los ingresos de la SSA. La oficina de Hudson recibe aproximadamente entre 30 y 60 visitantes al día con preguntas sobre sus beneficios.
“Muchas personas no pueden pasar la verificación de identidad en login.gov , y el hecho de tener un celular no significa que puedan crear una cuenta en línea”, dijo Delaney. “Es importante tener personal en la oficina cuando lo necesitan”.
El plan operativo de 2026 también exige que todas las citas solicitadas se programen dentro de los 30 días, en lugar de la tasa actual del 78,3% de todas las citas programadas dentro de los 30 días.
El Seguro Social es uno de los programas sociales más grandes y populares del país. Una encuesta realizada en enero por The Associated Press-NORC Center for Public Affairs Research reveló que dos tercios de los adultos estadounidenses creen que el país está gastando muy poco en el Seguro Social .
La agencia ha enfrentado varias demandas por los planes de la administración Trump de reformar la agencia.
En octubre, Democracy Forward, un grupo legal que desafía las políticas de la administración Trump, presentó una demanda para obligar a la SSA a publicar registros públicos sobre interrupciones del servicio y cambios de políticas.
“Tras ejecutar los mayores recortes de personal en los 90 años de historia del Seguro Social, intentan abordar un problema que ellos mismos crearon sin ningún debate significativo”, dijo LaPointe. “Lo que están haciendo carece de la participación del público”.
